ICMS     人際衝突管理技巧

CNE pts: 8

我們每天都與人互動，由於看法、價值觀、與期望不同而有機會產生衝突。長期處於不斷衝突的環境，不但令工作無法達至理想成果，影響人際關係，也令人身心疲累。因此學習面對衝突的處理技巧，不但能做到臨危不亂、提升自信心和能力，亦可改善人際關係。

課程目標：課程中大家可認識衝突，了解自己面對衝突的模式，拆解衝突背後的意義。同時學懂掌握各種衝突管理的技巧，融滙於解決工作和生活上的各種爭端。

內容包括：

• 了解衝突 (模式／個人處理衝突時的障礙／避開障礙的技巧）

• 衝突處理微技巧（聆聽技巧／反映技巧／同理心技巧／各種提問技巧）

• 各種正向回應技巧 

• 善意溝通技巧 (善意溝通四步曲）

講者： 楊穎(Ms. Winnie Yeung) - 註冊輔導心理學家

時期 :  3/6 - 24/6/2025, (星期二，共四節)  早上10:00 – 中午12:00

地點：九龍佐敦白加士街29 - 31號嘉士商業大廈6樓

費用：$830 (會員)           $1,030 (非會員)

*本會將於課程完結後發出證書予出席率達到70%或以上之學員。